استقدام شغالات
أصبحت عملية استقدام العمالة المنزلية جزءاً أساسياً من التخطيط للكثير من الأسر في المملكة لتلبية متطلبات الحياة اليومية. ومع ذلك، لم تعد هذه العملية عشوائية كما كانت في السابق، بل تحولت إلى رحلة إلكترونية منظمة بالكامل تهدف إلى حفظ حقوق جميع الأطراف وتوفير تجربة آمنة وموثوقة.
ما هو نظام استقدام الخادمات وكيف يعمل عبر “مساند”؟
نظام استقدام الخادمات هو الإجراء الرسمي الذي يتم من خلاله إحضار عاملة منزلية من بلدها للعمل لديك بعقد عمل طويل الأمد (سنتان)، وتكون خلال هذه الفترة تحت كفالتك المباشرة كصاحب عمل.
وتتم إدارة هذه العملية بالكامل عبر منصة “مساند” الحكومية، والتي تعمل كمنظم ومشرف على كل خطوة، حيث تقوم بالآتي:
- إصدار التأشيرات: هي البوابة الوحيدة لإصدار تأشيرة عاملة منزلية.
- اعتماد المكاتب: تضم قائمة حصرية بجميع مكاتب الاستقدام المرخصة.
- توثيق العقود: يتم توقيع جميع العقود إلكترونياً عبر المنصة لضمان قانونيتها.
- الأمان المالي: تتم جميع الدفعات المالية للمكاتب من خلالها لحماية حقوقك.
أهمية التعامل مع مكاتب الاستقدام المعتمدة والمرخصة
التعامل مع مكتب استقدام معتمد عبر “مساند” ليس مجرد خيار، بل هو ضرورة حتمية لضمان عملية نظامية وآمنة. هذا يضمن لك:
- الحماية القانونية: المكتب يعمل تحت إشراف ورقابة حكومية.
- الضمان: يلتزم المكتب بتوفير فترة تجربة (90 يوماً) ويتحمل مسؤولية أي مشكلة تحدث خلالها وفقاً للعقد.
- الموثوقية: يضمن لك وصول عاملة نظامية تم التحقق من وثائقها وفحصها طبياً.
التعامل مع وسطاء غير رسميين يعرضك لمخاطر الاحتيال والمساءلة القانونية وانعدام أي ضمانات.
هل تبحث عن عاملة منزلية ماهرة أو سائق محترف؟
مكتب “عاملتي” هو وجهتك الأولى لتلبية كافة احتياجاتك من العاملات المنزلية والسائقين المدربين والموثوقين. نوفر لك نخبة من أفضل العاملات والسائقين من مختلف الجنسيات،
الفرق بين استقدام خادمة وتأجيرها بنظام الساعة أو الشهر
من المهم جداً التفريق بين هذين النظامين المختلفين تماماً:
| وجه المقارنة | استقدام خادمة (عقد سنتين) | تأجير عاملة (ساعة/شهر) |
| الكفالة | أنت الكفيل المباشر | شركة التأجير هي الكفيل |
| التكلفة الأولية | مرتفعة (رسوم استقدام) | لا يوجد |
| التكلفة الشهرية | منخفضة (راتب العاملة فقط) | مرتفعة (إيجار للشركة) |
| مدة الالتزام | طويل (سنتان) | مرن (حسب الحاجة) |
| نوع المهام | شاملة (تنظيف، طبخ، رعاية، إلخ) | محددة (غالباً التنظيف فقط) |
قائمة أسعار استقدام شغالات حسب الجنسيات المتاحة
من المهم ملاحظة أن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قد وضعت سقفاً أعلى لتكاليف الاستقدام لمعظم الجنسيات بهدف تنظيم السوق وحماية حقوق العملاء. الأسعار المذكورة أدناه تمثل هذا الحد الأعلى الذي لا يمكن للمكاتب المعتمدة تجاوزه، وقد تجد عروضاً بأسعار أقل بقليل. (الأسعار لا تشمل رسوم إصدار التأشيرة البالغة 2,157 ريالاً سعودياً).
استقدام خادمة من الفلبين: التكلفة تصل إلى 14,700 ريال
تعتبر العمالة الفلبينية من الخيارات المفضلة لدى الكثيرين بفضل مستوى تدريبها الجيد وإتقانها للغة الإنجليزية. السقف الأعلى لتكاليف استقدامها يعكس هذه القيمة المضافة.
استقدام خادمة من إثيوبيا: التكلفة تصل إلى 6,900 ريال
يُعد الاستقدام من إثيوبيا الخيار الأكثر توفيراً في السوق حالياً. هذا السعر المنخفض يجعله حلاً اقتصادياً بامتياز، خاصة للأسر التي تبحث عن عاملة قادرة على تحمل أعباء العمل الشاق.
استقدام خادمة من أوغندا: التكلفة تصل إلى 8,300 ريال
أصبح خياراً شائعاً يوازن بين التكلفة المعقولة والمميزات الجيدة، حيث تجمع العاملات الأوغنديات بين الجدية في العمل والقدرة على التحدث باللغة الإنجليزية.
استقدام خادمة من كينيا: التكلفة تصل إلى 9,000 ريال
خيار آخر واعد من شرق أفريقيا بتكلفة تنافسية. تتميز العاملات الكينيات بالنشاط والالتزام، بالإضافة إلى إجادة اللغة الإنجليزية، مما يسهل عملية التواصل بشكل كبير.
استقدام خادمة من سريلانكا: التكلفة تصل إلى 13,800 ريال
تُعرف العاملات السريلانكيات بخبرتهن الطويلة في سوق العمل الخليجي. التكلفة المرتفعة نسبياً تأتي مقابل خبرة عملية مثبتة وكفاءة عالية في إدارة شؤون المنزل.
استقدام خادمة من بنجلاديش: التكلفة تصل إلى 11,750 ريال
خيار آسيوي آخر يتميز بالقدرة على التحمل والتكلفة المتوسطة. يعتبر حلاً متوازناً للأسر التي تبحث عن عاملة ذات خبرة في الأعمال المنزلية الأساسية.
بالخطوات: طريقة استقدام خادمة عبر منصة “مساند”
أصبحت عملية استقدام العمالة المنزلية في المملكة رحلة إلكترونية متكاملة ومنظمة، تتم جميع مراحلها عبر منصة “مساند” لضمان الشفافية وحفظ حقوق جميع الأطراف. إليك الدليل الإجرائي الواضح لإتمام العملية بنجاح.
الخطوة الأولى: إصدار التأشيرة
هذه هي نقطة البداية الإلزامية التي تقوم بها بنفسك كصاحب عمل.
- التسجيل في مساند:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لمنصة “مساند”.
- إنشاء حساب جديد يتطلب التحقق من هويتك عبر الربط المباشر مع حسابك الفعّال في منصة “أبشر”.
- تقديم طلب التأشيرة:
- بعد تسجيل الدخول، اختر “خدمات تأشيرة العمالة المنزلية” من لوحة التحكم، ثم “طلب إصدار تأشيرة”.
- سيتحقق النظام من أهليتك (مثل عدم وجود مخالفات مرورية) ويطلب منك إثبات القدرة المالية (إما بتعريف راتب لا يقل عن 5,000 ريال أو شهادة بنكية برصيد لا يقل عن 35,000 ريال).
- حدد المهنة (عاملة منزلية) والجنسية المطلوبة.
- دفع الرسوم:
- ستصدر المنصة فاتورة سداد للرسوم الحكومية البالغة 2,157 ريالاً سعودياً (شاملة الضريبة).
- قم بسداد الفاتورة إلكترونياً عبر نظام سداد. بمجرد السداد، تصدر التأشيرة فوراً في حسابك وتكون جاهزة للاستخدام.
الخطوة الثانية: التعاقد مع مكتب استقدام
بعد صدور التأشيرة، تبدأ مرحلة اختيار الشريك الذي سينفذ لك عملية الاستقدام.
- البحث عن المكاتب:
- من لوحة التحكم في “مساند”، اختر “خدمات التعاقد” ثم “التعاقد الإلكتروني”.
- استخدم فلاتر البحث لتحديد المدينة (مثل الرياض أو جدة) والجنسية التي أصدرت بها التأشيرة.
- المقارنة والاختيار:
- ستظهر لك قائمة بجميع المكاتب المعتمدة. قارن بينها بناءً على:
- تقييمات العملاء السابقين.
- متوسط سرعة الإنجاز الموضح في المنصة.
- التكاليف الإجمالية للاستقدام.
- اختر المكتب الذي يقدم أفضل توازن بين هذه المعايير.
- ستظهر لك قائمة بجميع المكاتب المعتمدة. قارن بينها بناءً على:
الخطوة الثالثة: توقيع العقد الإلكتروني
هذه هي المرحلة التي يتم فيها توثيق الاتفاق بشكل رسمي وقانوني عبر “مساند”.
- إرسال طلب التعاقد: بعد اختيار المكتب، يمكنك تصفح السير الذاتية (CVs) المتاحة لديه واختيار العاملة المناسبة، ثم إرسال طلب التعاقد للمكتب.
- مراجعة العرض والموافقة: سيقوم المكتب بإرسال عرض العقد الإلكتروني لك عبر المنصة. من الضروري جداً مراجعة العقد والتأكد من أنه يشمل جميع التفاصيل (التكلفة الإجمالية، الراتب الشهري، بيانات العاملة، والمدة المتوقعة للوصول).
- الدفع والتوثيق: بعد الموافقة على العقد، تقوم بدفع تكاليف الاستقدام عبر المنصة لتوثيقه رسمياً وبدء الإجراءات.
الخطوة الرابعة: متابعة الطلب حتى وصول العاملة
بمجرد توقيع العقد، يتولى المكتب المسؤولية الكاملة عن إنهاء الإجراءات في بلد العاملة.
- تتبع حالة الطلب: يمكنك متابعة حالة طلبك خطوة بخطوة عبر قسم “العقود” في لوحة التحكم بحسابك في “مساند”. ستتغير حالة الطلب لتعكس المرحلة التي وصل إليها (مثال: تحت الإجراء، بانتظار السفر، تم حجز التذكرة).
- التواصل مع المكتب: سيقوم المكتب بإبلاغك بموعد الوصول المؤكد.
- الترتيب للاستلام: يتولى المكتب مسؤولية استقبال العاملة عند وصولها إلى المطار وإنهاء إجراءاتها مع الجوازات، ثم يقوم بتسليمها لك بشكل رسمي وفقاً للترتيبات المتفق عليها.
نصائح هامة بعد وصول الشغالة وبدء فترة التجربة
وصول العاملة المنزلية إلى منزلك هو بداية مرحلة جديدة ومهمة. نجاح هذه المرحلة يعتمد بشكل كبير على كيفية إدارتك لفترة التجربة ومساعدتك للعاملة على التأقلم.
أهمية فترة التجربة (90 يومًا) وما هي حقوقك خلالها
تعتبر فترة التجربة، ومدتها 90 يوماً من تاريخ وصول العاملة، هي الضمان الأساسي الذي يكفله لك النظام. هذه الفترة ليست فقط لتقييم أداء العاملة، بل للتأكد من ملاءمتها لبيئة أسرتك. خلال هذه الفترة، يحق لك بموجب العقد الموثق في “مساند”:
- طلب الاستبدال: إذا ثبت عدم كفاءة العاملة أو عدم قدرتها على أداء المهام الأساسية.
- استرداد التكاليف: في حال رفضت العاملة العمل أو تركت المنزل (هروب)، يحق لك استرداد تكاليف الاستقدام وفقاً للشروط المنصوص عليها في العقد.
- التقييم الشامل: التأكد من خلوها من أي أمراض لم تظهر في الفحص الطبي الأولي، وتقييم سلوكها ومدى التزامها.
كيفية التعامل مع الخادمات الجدد ومساعدتهن على التأقلم
- الصبر والتفهم: تذكر أنها قادمة من بيئة وثقافة مختلفة تماماً. كن صبوراً ومتفهماً في الأيام والأسابيع الأولى.
- التدريب العملي: لا تفترض أنها تعرف كل شيء. قم بتدريبها عملياً على استخدام الأجهزة المنزلية وطريقة التنظيف التي تفضلها.
- التواصل البسيط: استخدم لغة بسيطة وواضحة. إذا كان هناك حاجز لغوي، اعتمد على الإشارات والتطبيق العملي.
- توفير بيئة آمنة: وفر لها سكناً لائقاً، وعاملها باحترام لتبني جسراً من الثقة والاحترام المتبادل.
الإجراءات النظامية بعد انتهاء فترة التجربة (إصدار الإقامة)
بعد وصول العاملة، يتوجب عليك إتمام بعض الإجراءات النظامية الضرورية، وأهمها إصدار هوية مقيم (الإقامة). يجب عليك إنجاز هذه الخطوة خلال فترة لا تتجاوز 90 يوماً من تاريخ وصولها، وتتم عبر منصة “أبشر” بعد إجراء الفحص الطبي اللازم.
أسئلة شائعة حول استقدام الشغالات والخادمات
ما هي أرخص دولة حالياً في تكاليف استقدام شغالات؟
بناءً على الأسعار المحددة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في أكتوبر 2025، تعتبر إثيوبيا هي الدولة الأرخص حالياً في تكاليف الاستقدام، حيث يبلغ السقف الأعلى لأتعاب المكتب حوالي 6,900 ريال سعودي.
كم تستغرق عملية استقدام خادمة من البداية إلى النهاية؟
العملية الكاملة، بدءاً من إصدار التأشيرة وحتى وصول العاملة، تستغرق في المتوسط ما بين 30 إلى 120 يوماً. تعتمد المدة الفعلية بشكل كبير على جنسية العاملة وسرعة إنهاء الإجراءات في بلدها.
ماذا أفعل إذا رفضت العاملة العمل خلال فترة الضمان؟
إذا رفضت العاملة العمل خلال فترة الضمان (90 يوماً)، يجب عليك التواصل مع مكتب الاستقدام الذي تعاقدت معه فوراً. المكتب ملزم نظامياً بتقديم حل لك، والذي يكون إما توفير عاملة بديلة، أو إعادة تكاليف الاستقدام إليك وفقاً للشروط المنصوص عليها في العقد الموثق في “مساند”.
هل التكاليف المذكورة تشمل رسوم التأشيرة وأتعاب المكتب؟
لا، يجب التمييز بينهما. أسعار الاستقدام المعلنة (مثل 14,700 للفلبين) تمثل أتعاب مكتب الاستقدام فقط. يُضاف إلى هذا المبلغ رسوم التأشيرة الحكومية التي تبلغ 2,157 ريالاً سعودياً والتي تدفعها بشكل منفصل عند إصدار التأشيرة.
هل يمكنني استقدام خادمة بدون مكتب استقدام؟
لا. وفقاً للأنظمة الحالية، يجب أن تتم جميع عمليات الاستقدام للعمالة المنزلية من الخارج من خلال مكاتب أو شركات الاستقدام المعتمدة والمرخصة في المملكة العربية السعودية عبر منصة “مساند”. هذا الإجراء يضمن قانونية العملية ويحفظ حقوق جميع الأطراف.
هل أنت جاهز لإيجاد الحل؟ فريق “عاملتي” في انتظارك.
ندرك أن وقتك ثمين، وأنك تبحث عن خدمة استقدام او تنازل عن عاملات منزلية وسائقين تتسم بالسرعة والموثوقية. فريقنا المتخصص في “عاملتي” جاهز لتلبية طلبك، والإجابة على استفساراتك بكفاءة، وتقديم الحلول التي تناسب احتياجات أسرتك بدقة.
اختر طريقة التواصل الأنسب لك:
- للتواصل السريع | واتساب: للتحدث مباشرة مع أحد خبرائنا، [اضغط هنا].
- للمراسلات الرسمية | البريد الإلكتروني:
info@amilati.com - للاطلاع على خدماتنا | الموقع الرسمي:
https://www.amilati.com
ضمانك الكامل: كافة تعاقداتنا موثقة ورسمية من خلال منصة مساند، لنوفر لكِ الحماية القانونية وراحة البال التي تستحقينها.
لا تفوّتي آخر المستجدات والعروض على منصاتنا:
- تويتر (X): @Amalaty_1
- إنستقرام: @amalaty1