لائحة العمالة المنزلية
ما الجديد في لائحة العمالة المنزلية؟ (آخر تحديثات 2025/1447)
شهدت أنظمة العمالة المنزلية في المملكة العربية السعودية تطورات متسارعة تهدف إلى تنظيم السوق بشكل كامل، وحفظ حقوق جميع الأطراف (صاحب العمل، العامل المنزلي، ومكتب الاستقدام)، وتعزيز الشفافية عبر التحول الرقمي الكامل.
نظرة عامة على نظام العمالة المنزلية وأهدافه الرئيسية
يهدف نظام العمالة المنزلية السعودي بشكل أساسي إلى تنظيم العلاقة التعاقدية بين صاحب العمل والعامل المنزلي. وتتلخص أهدافه الرئيسية في:
- حفظ الحقوق: تحديد حقوق وواجبات كل طرف بشكل واضح ومُلزم.
- زيادة الموثوقية: ضمان أن جميع عمليات الاستقدام والتأجير تتم عبر قنوات رسمية ومعتمدة.
- توفير بيئة عمل آمنة: وضع ضوابط تضمن معاملة العامل المنزلي بشكل لائق وإنساني.
- حل النزاعات: توفير آلية رسمية وواضحة لتقديم الشكاوى وحل الخلافات التي قد تنشأ بين الطرفين.
دور منصة “مساند” المحوري في تطبيق اللائحة الجديدة
لم تعد “مساند” مجرد موقع إلكتروني، بل أصبحت هي الذراع التنفيذي الرقمي للائحة العمالة المنزلية. كل إجراء أو تعامل يتعلق بالعمالة المنزلية أصبح إلزامياً عبر المنصة، ويشمل دورها:
- بوابة موحدة: هي القناة الحصرية لإصدار التأشيرات، والتعاقد مع المكاتب، ودفع الرسوم.
- توثيق العقود: يتم توقيع وتوثيق جميع عقود العمل إلكترونياً عبر المنصة، مما يمنحها الصفة القانونية الكاملة.
- حماية الأجور: يتم توثيق دفع الرواتب الشهرية عبر القنوات الرقمية المعتمدة (مثل المحافظ الرقمية) المرتبطة بالمنصة.
- قناة الشكاوى الرسمية: هي الوسيلة الوحيدة المعتمدة لتقديم أي شكوى أو مطالبة من قبل صاحب العمل أو العامل.
أبرز التعديلات التي طرأت منذ عام 1444هـ وحتى الآن
شهدت الفترة الماضية عدة تحديثات جوهرية لتعزيز قوة اللائحة، من أبرزها:
- التأمين الإلزامي على العقود: أصبح التأمين على عقد العمل إلزامياً عند الاستقدام لأول مرة، ويغطي منافع لصاحب العمل (مثل تكاليف الاستقدام في حال ترك العامل للعمل) ومنافع للعامل (مثل التعويض في حال عجز صاحب العمل عن دفع الرواتب).
- إلزامية تحويل الرواتب رقمياً: بدأ التطبيق التدريجي لإلزامية دفع الرواتب عبر المحافظ الرقمية المعتمدة، بهدف توثيق العمليات المالية وحماية حقوق العامل.
- تشديد الرقابة على المكاتب: تم وضع معايير أداء وتقييم أكثر صرامة على مكاتب الاستقدام لضمان جودة الخدمات المقدمة.
هل تبحث عن عاملة منزلية ماهرة أو سائق محترف؟
مكتب “عاملتي” هو وجهتك الأولى لتلبية كافة احتياجاتك من العمالة المنزلية المدربة والموثوقة. نوفر لك نخبة من أفضل العاملات والسائقين من مختلف الجنسيات،
ما هي حقوق العاملة المنزلية التي كفلتها اللائحة؟
حددت لائحة العمالة المنزلية بشكل واضح وصريح مجموعة من الحقوق الأساسية للعاملة، لضمان توفير بيئة عمل إنسانية وعادلة في جميع مدن المملكة سواء الرياض، جدة، أو الدمام.
الحق في الراحة الأسبوعية والإجازة السنوية المدفوعة
- الراحة الأسبوعية: تستحق العاملة المنزلية يوم راحة أسبوعي لا يقل عن 24 ساعة متتالية. ويتم تحديد هذا اليوم بالاتفاق بين الطرفين في العقد.
- الإجازة السنوية: بعد إكمال كل سنتين من العمل، تستحق العاملة إجازة مدفوعة الأجر مدتها 30 يوماً. يمكنها الاستفادة منها بالسفر إلى بلدها (مع تحمل صاحب العمل تكلفة تذكرة الذهاب والعودة)، أو الحصول على مقابل مادي عنها في حال اتفاق الطرفين على ذلك.
الحق في الرعاية الصحية والمعاملة الإنسانية اللائقة
- الرعاية الصحية: يلتزم صاحب العمل بتوفير الرعاية الصحية للعاملة المنزلية وفقاً لأنظمة التأمين الصحي المعمول بها في المملكة. وفي حال مرضها، تستحق إجازة مرضية مدفوعة الأجر لمدة لا تتجاوز 30 يوماً في السنة.
- المعاملة اللائقة: تضمن اللائحة حق العاملة في المعاملة الإنسانية التي تحفظ كرامتها، وتوفير سكن مناسب ولائق، وتغذية كافية. ويُحظر تماماً تكليفها بأي أعمال خطرة أو مهينة أو تشغيلها لدى الغير.
واجبات والتزامات صاحب العمل في نظام العمالة المنزلية
حددت لائحة العمالة المنزلية مجموعة واضحة من الالتزامات التي تقع على عاتق صاحب العمل لضمان بيئة عمل عادلة ومنظمة. فهم هذه الواجبات ليس فقط متطلباً نظامياً، بل هو أساس لعلاقة عمل صحية ومستمرة.
الالتزام بدفع الراتب شهرياً عبر القنوات الرقمية المعتمدة
يعد دفع الأجر في وقته المحدد من أهم واجبات صاحب العمل. وقد شدد النظام الجديد على ضرورة أن تتم هذه العملية عبر قنوات يمكن توثيقها لضمان حقوق الطرفين.
- القنوات المعتمدة: يتم تحويل الراتب شهرياً عبر المحافظ الرقمية المعتمدة (مثل STC Pay, UrPay) المرتبطة بمنصة “مساند”.
- أهمية التوثيق: هذه الطريقة توفر إثباتاً إلكترونياً لعملية الدفع، مما يحمي صاحب العمل من أي ادعاءات كاذبة بعدم استلام الراتب، ويضمن للعامل حقه المالي بشكل كامل.
تحمل تكاليف الإقامة وتجديدها والعلاج الطبي
صاحب العمل هو المسؤول عن جميع التكاليف الإدارية والصحية للعامل المنزلي، وتشمل:
- رسوم الاستقدام: يتحملها صاحب العمل بالكامل.
- رسوم الإقامة (هوية مقيم): يتحمل صاحب العمل تكاليف إصدارها وتجديدها سنوياً.
- التأمين الصحي: يجب على صاحب العمل توفير تأمين صحي شامل للعامل طوال مدة العقد.
- تذاكر السفر: يتحمل صاحب العمل تكلفة تذكرة عودة العامل إلى بلده عند انتهاء العقد.
عقد العمالة المنزلية ونظام استلام الخادمات الجديد
أهمية توثيق عقد العمل الموحد عبر منصة مساند
العقد الموثق في “مساند” هو الوثيقة القانونية الوحيدة التي تنظم العلاقة بينك وبين العامل. أهميته تكمن في:
- حفظ الحقوق: يضمن حقوق وواجبات كل طرف بشكل واضح ومُلزم.
- المرجعية الرسمية: هو المرجع الأول لحل أي خلاف قد ينشأ.
- الشفافية: يوضح جميع التفاصيل المالية والإدارية، مما يمنع أي سوء فهم مستقبلي.
ما هي البنود الأساسية التي يجب أن يتضمنها العقد؟
يحتوي العقد الموحد على جميع البنود اللازمة، وأبرزها:
- بيانات الطرفين: اسم صاحب العمل والعامل، الجنسية، وبيانات التواصل.
- تفاصيل العمل: المهنة المحددة (عاملة منزلية)، والراتب الشهري المتفق عليه.
- مدة العقد: سنتان تبدأ من تاريخ وصول العامل.
- فترة التجربة: 90 يوماً، مع توضيح شروط الضمان والاستبدال.
- حقوق وواجبات الطرفين: تفصيل ساعات العمل، أيام الراحة، الإجازات، والتزامات كل طرف.
خطوات وإجراءات استلام العاملة المنزلية من المطار حسب النظام
أصبحت عملية الاستلام أكثر تنظيماً لضمان سلاسة الإجراءات. إليك قائمة تحقق بسيطة:
- [ ] الخطوة 1: متابعة موعد الوصول
- سيقوم مكتب الاستقدام بإبلاغك بموعد الوصول المؤكد. كما يمكنك متابعة حالة الطلب عبر حسابك في “مساند” أو “أبشر”.
- [ ] الخطوة 2: تجهيز الوثائق المطلوبة
- تأكد من وجود أصل الهوية الوطنية (للسعودي) أو الإقامة (للمقيم) معك.
- [ ] الخطوة 3: الحضور إلى المطار
- يجب حضور صاحب العمل شخصياً أو من يفوضه رسمياً (بتفويض إلكتروني أو وكالة شرعية). في معظم الحالات، يقوم مكتب الاستقدام الذي تعاقدت معه بمهمة الاستلام الأولي من الجوازات ثم يسلمك العاملة في صالة القدوم، تأكد من التنسيق معهم مسبقاً.
- [ ] الخطوة 4: التوقيع على محضر الاستلام
- عند استلام العاملة من مندوب المكتب، ستقوم بالتوقيع على نموذج استلام يثبت انتقالها إلى مسؤوليتك.
خلاصة: كيف تضمن علاقة عمل ناجحة وفق لائحة عمال الخدمة المنزلية؟
- ابدأ بفهم الحقوق والواجبات: قبل وصول العامل، اقرأ جيداً لائحة العمالة المنزلية. معرفتك بحقوقك وواجباتك، وكذلك حقوق وواجبات العامل، هي خط الدفاع الأول ضد أي خلافات.
- التوثيق هو أساس التعامل: اجعل “مساند” مرجعك الأول والأخير. وثّق العقد والدفعات وأي إجراءات عبر المنصة. لا تعتمد أبداً على الاتفاقات الشفهية.
- استثمر في التواصل الفعال: عند وصول العامل، خصص وقتاً لشرح المهام بوضوح وصبر. استمع لمخاوفه واستفساراته. التواصل الجيد والمبني على الاحترام هو مفتاح بناء الثقة.
- كن واضحاً في التوقعات: حدد المهام المطلوبة، أوقات العمل والراحة، والقواعد المنزلية الأساسية منذ البداية. الوضوح يمنع سوء الفهم ويضع إطاراً مهنياً للعلاقة.
- احفظ حقوقه لتحفظ حقك: التزامك بدفع الراتب في وقته، ومنح العامل يوم راحته، وتوفير بيئة لائقة له، لا يجعلك فقط ملتزماً بالنظام، بل يبني علاقة ولاء وتقدير تنعكس إيجاباً على جودة عمله والتزامه.
أسئلة شائعة حول لائحة ونظام العمالة المنزلية
ما هي فترة التجربة للعاملة المنزلية حسب النظام؟
حددت لائحة العمالة المنزلية فترة التجربة بشكل واضح لتمكين صاحب العمل من التحقق من كفاءة العامل وسلوكه.
- المدة النظامية: فترة التجربة هي 90 يوماً (تسعون يوماً) من تاريخ وصول العاملة وبدء عملها.
- أهميتها: خلال هذه الفترة، يحق لصاحب العمل أو العامل إنهاء العقد بالإرادة المنفردة دون تحمل أي تعويضات مالية للطرف الآخر (باستثناء إعادة تكاليف الاستقدام لصاحب العمل وفقاً لشروط العقد). هذه الفترة هي بمثابة ضمان لصاحب العمل للتأكد من ملاءمة العاملة لبيئة المنزل.
كيف يجب التصرف في حال هروب العاملة المنزلية؟
“الهروب” أو “التغيب عن العمل” هو مصطلح يطلق على ترك العامل للمنزل دون إذن. في هذه الحالة، يجب على صاحب العمل اتخاذ إجراءات فورية ورسمية لحماية نفسه من أي مسؤولية قانونية. الخطوات هي:
- تقديم بلاغ تغيب (هروب): يجب على صاحب العمل الدخول إلى حسابه في منصة “أبشر” وتقديم “بلاغ تغيب عن العمل للعمالة المنزلية” فوراً. هذا الإجراء يخلي مسؤوليته القانونية عن العاملة.
- إلغاء البلاغ: لا يمكن إلغاء البلاغ عبر “أبشر”. إذا تم العثور على العاملة أو رغب صاحب العمل في إلغاء البلاغ، يجب عليه مراجعة إدارة الوافدين (الجوازات) خلال 15 يوماً من تاريخ تقديم البلاغ.
- بعد 15 يوماً: إذا لم يتم إلغاء البلاغ خلال 15 يوماً، يصبح نهائياً، ويتم إدراج العاملة في قائمة المراقبة لاتخاذ إجراءات الترحيل عند القبض عليها.
- المطالبة بالتعويض: بعد تقديم البلاغ، يمكن لصاحب العمل التواصل مع مكتب الاستقدام وشركة التأمين (إذا كان العقد مؤمّناً عليه) للمطالبة بالتعويض عن تكاليف الاستقدام المتبقية وفقاً لشروط العقد والتأمين.
هل يحق لصاحب العمل خصم أي مبلغ من راتب العاملة؟
لا، لا يحق لصاحب العمل خصم أي مبلغ من راتب العاملة إلا في حالات محددة وواضحة نص عليها النظام وبموافقة خطية من العاملة (ما لم يكن بحكم قضائي). الحالات التي يجوز فيها الخصم تشمل:
- استرداد سلفة: إذا كانت العاملة قد حصلت على سلفة (دين) من صاحب العمل.
- تكاليف ما أتلفته عمداً أو بإهمال: إذا تسببت العاملة في إتلاف ممتلكات صاحب العمل نتيجة خطأ أو إهمال واضح منها، فيحق له خصم قيمة الإصلاح بعد إثبات ذلك.
- تنفيذ حكم قضائي: إذا صدر حكم قضائي يلزم العاملة بدفع مبلغ معين.
يجب ألا يتجاوز مبلغ الخصم حداً معيناً من الراتب الشهري، ويجب أن تكون العملية موثقة. لا يجوز الخصم لأي أسباب أخرى مثل تكاليف الطعام أو الشراب أو السكن.
ما هي إجراءات نقل خدمات عاملة منزلية إلى صاحب عمل آخر؟
عملية “نقل الكفالة” أو “نقل الخدمات” أصبحت إلكترونية بالكامل وتتم عبر منصتي “أبشر” و**”مساند”**. وتتطلب موافقة جميع الأطراف الثلاثة:
- موافقة صاحب العمل الحالي: يقوم صاحب العمل الحالي بعرض العاملة للتنازل (نقل الخدمات) عبر منصة “مساند”.
- موافقة العامل/ة: يجب أن توافق العاملة على الانتقال للعمل لدى صاحب العمل الجديد.
- موافقة صاحب العمل الجديد: يقوم صاحب العمل الجديد بالدخول إلى “مساند”، واختيار العاملة المعروضة للتنازل، وتقديم طلب نقل خدماتها.
- إتمام الإجراءات: بعد قبول جميع الأطراف، يتم إتمام الإجراءات إلكترونياً عبر “أبشر” وسداد رسوم نقل الخدمات.
هل هذه اللائحة تشمل السائق الخاص والعمال المنزليين الذكور؟
نعم، بكل تأكيد. لائحة العمالة المنزلية لا تقتصر على العاملات الإناث فقط. عرّف النظام “عامل الخدمة المنزلية” بأنه: “كل شخص ذي صفة طبيعية -ذكراً أو أنثى- يؤدي خدمة منزلية مباشرة أو غير مباشرة إلى صاحب العمل أو أي فرد من أفراد أسرته”.
وهذا التعريف يشمل صراحةً جميع المهن المنزلية مثل:
- العاملة المنزلية
- العامل المنزلي
- السائق الخاص
- البستاني
- الحارس المنزلي
- الممرض أو الممرضة المنزلية
وبالتالي، فإن جميع الحقوق والواجبات المذكورة في اللائحة تنطبق عليهم جميعاً دون تمييز.
هل أنت جاهز لإيجاد الحل؟ فريق “عاملتي” في انتظارك.
ندرك أن وقتك ثمين، وأنك تبحث عن خدمة استقدام او تنازل عن عاملات منزلية تتسم بالسرعة والموثوقية. فريقنا المتخصص في “عاملتي” جاهز لتلبية طلبك، والإجابة على استفساراتك بكفاءة، وتقديم الحلول التي تناسب احتياجات أسرتك بدقة.
اختر طريقة التواصل الأنسب لك:
- للتواصل السريع | واتساب: للتحدث مباشرة مع أحد خبرائنا،[اضغط هنا]..
- للمراسلات الرسمية | البريد الإلكتروني:
info@amilati.com - للاطلاع على خدماتنا | الموقع الرسمي:
https://www.amilati.com
ضمانك الكامل: كافة تعاقداتنا موثقة ورسمية من خلال منصة مساند، لنوفر لكِ الحماية القانونية وراحة البال التي تستحقينها.